Mit «CitySpion» geht‘s Ladendieben an den Kragen

Detektei Müller setzt sich mit neuem Konzept in der Stadt ein.

Der Detailhandel leidet darunter: Ladendiebstähle. Jährlich buchen die Geschäfte deshalb Abertausende von Franken ab. Damit ist jetzt Schluss! «CitySpion» heisst das Konzept der Detektei Müller, mit dem Ladendiebstählen nachhaltig der Riegel geschoben wird.  

Eine Person schlendert durch die Gassen der Innenstadt. Am Rücken trägt sie einen leeren Rucksack. Sie betritt ein Bekleidungsgeschäft. Scheinbar ziellos streift sie durch die Regale und schaut dabei immer wieder in die Runde. In einem vermeintlich unbeobachteten Moment packt die Person einige Hosen und stopft sie in den Rucksack. Dann schreitet sie zum Ausgang – ohne zu zahlen – mit einem Warenwert von über 200 Franken.
Was sie nicht wusste: Sie befand sich schon beim Betreten des Geschäfts im Visier des Citydetektivs. Dieser wartet vor dem Geschäft und nimmt den Ladendieb in Empfang. Der Diebstahl konnte vereitelt werden. Die Personalien des Ladendiebes werden aufgenommen. Nun droht dem Ladendieb ein Hausverbot und Strafanzeige, zudem muss er für die Umtriebe aufkommen. Nachdem die administrativen Arbeiten abgeschlossen sind, wird die Person „entlassen“.  Frustriert verlässt sie unter den wachsamen Augen des Citydetektivs die Innenstadt.

Übel an der Wurzel packen

Das ist nur eines von vielen Beispielen, die Pavel André Müller erzählen kann. Er hat das Konzept «CitySpion» entwickelt. «Wir packen das Problem Ladendiebstahl an den Wurzeln und verlagern das Problem nicht ins nächste Geschäft», sagt der Inhaber der Detektei Müller. Bereits konnte er etliche Geschäfte in der Berner Innenstadt für sein Konzept gewinnen. Deren Verkaufsgeschäfte werden laufend durch den Citydetektiv aufgesucht. Das Verkaufspersonal dieser Geschäfte unterstützt Müller und sein «CitySpion»-Team bei der Arbeit. «Das Verkaufspersonal alarmiert uns, wenn sich eine verdächtige Person im Ladengeschäft befindet.» Oder aber eine verdächtige Person wird bereits in der Stadt beobachtet. «Der Citydetektiv bewegt sich auch auf der Strasse und observiert ihm verdächtig erscheinende Personen. Dabei vertraut er seinen Erfahrungen.»

1‘425 Diebstähle in zwei Jahren (August 2009 bis August 2011)

Und diese Erfahrungen zeigen Wirkung. «Seit August 2009 sind wir mit CitySpion in der Berner Innenstadt im Einsatz», erläutert Pavel André Müller. Beeindruckenden sind die Zahlen: Insgesamt konnten 1‘425 Diebstähle vereitelt werden. Waren im Wert von über 112‘000.- Franken wurden sichergestellt. «Der Diebstahl mit dem grössten Warenwert waren mehrere  Jacken. Die kosteten mehr als 3‘500 Franken. Der kleinste Diebstahl war eine Frucht, die 45 Rappen kostete.» 375 der Diebstähle wurden von Frauen ausgeübt. Der gesamte Wert der letztlich nicht erbeuteten Waren betrug bei den Frauen über 20‘400 Franken. Bei 1‘050 Fällen wurden Männer als Täter gestellt. Das sichergestellte Diebesgut bei den Männern hatte einen Wert von 91‘600 Franken.

Das Netzwerk ist wichtig

Diebstahl lohnt sich nicht! Das ist eine Wahrheit, die Ladendieben mit dem Konzept «CitySpion» eindrücklich gezeigt wird. Am meisten profitieren die Geschäfte vom Netzwerk. Denn jedes Geschäft, das bei «CitySpion» mitmacht, erweitert dieses. Das erschwert Ladendieben die Arbeit zusätzlich. Denn diese ungeliebten «Kunden» bleiben im Fokus des Citydetektivs und werden beim Verkaufspersonal auch bekannt gemacht. Zudem besteht eine sehr enge Zusammenarbeit mit der Polizei. «Diese funktioniert sehr gut. Man hilft einander gegenseitig.»

 Auch die bisherigen Kunden sind zufrieden. Denn das Verkaufspersonal kann sich viel besser dem Konsumenten widmen. «Wir haben wirklich nur gute Feedbacks erhalten», freut sich Pavel André Müller.

 Aber was ist mit den Warendiebstahlsicherungen? «Die versprechen leider mehr als sie halten», sagt Pavel André Müller. «Die können relativ gut übertölpelt werden», weiss der Privatdetektiv, der aus Sicherheitsgründen aber keine Details dazu preisgeben will. «Fakt ist, dass es auch sehr viele Fehlalarme gibt; und damit verbunden unzufriedene ehrliche Kunden. Deshalb ist das Verkaufspersonal bei solchen Alarmen meist nachlässig. Und schon fehlen bei der Inventur wieder ein paar Artikel im Verkaufssortiment.» Und der Einsatz von privaten Sicherheitsdiensten? «Die bieten den Geschäften Sicherheit an», erklärt  Pavel André Müller. Allerdings decken sie keine Ladendiebstähle auf, sondern sie verhindern den Diebstahl, indem sie Präsenz zeigen. Und genau da unterscheidet sich der ‚CitySpion’ von allen anderen Sicherheitsfirmen», erläutert der Privatdetektiv. «Wir sind spezialisiert, Diebstähle aufzudecken. Das einzige, wovon sich der Ladendieb fürchtet ist, dass er erwischt wird! Somit arbeiten wir am effizientesten gegen Ladendiebe und lösen das Problem nachhaltig.»

Investition zahlt sich aus

Pavel André Müller ist deshalb überzeugt, dass sich «CitySpion» für Geschäfte auszahlt. «Die Kosten belaufen sich von 500 Franken pro Monat für kleinere Geschäfte bis zu 3500 Franken für grosse Verkaufsstellen», nennt er die Richtpreise. Dafür erhält der Kunde die Gewissheit, dass er Ladendiebstähle verhindert «Es zahlt sich in jedem Fall aus. Denn mit der Zeit meiden potentielle Ladendiebe „unsere“ Geschäfte. Sie wissen, dass dort das Risiko viel zu gross ist, erwischt zu werden».